Helnan Royal Hotel ★★★★★

La situation dans le parc de Montaza et son calme.

- le restaurant dit italien. Pizza infâme, service moyen - la plage qui en fait n est qu une terrasse sur la mer - l état de la salle de bain digne des années 80, les joints noirs

Belle vue et literie très confortable. emplacement dans un jardin de rêve

Personnel pas très chaleureux

La situation de l'hôtel en dehors du bruit, dans un parc, au pied du palais, avec une très belle vue.

Le délai de commande pour la restauration, mais lié à l'absence de clients, très certainement. Attention, à l'entretien des salles de bains, comme très souvent dans ce pays, et pleins d'autres.

j’ai été piqué dans mon sommeil par des puces ou autre chose j’ai montré les traces au directeur on m’a changé la chambre.

La propreté de l’établissement et la vue de la chambre. Le petit déjeuner est excellent

Il y a un point qui n’a pas été évoqué, c’est le fait de payer pour pouvoir entrer a Montazah. Si un uber vient vous chercher vous serez obligé de payer une taxe d’entrée. Nous n’étions pas informés, de plus ce n’est pas normal de devoir payer en plus pour qu’un uber vienne vous chercher.Je n’ai pas apprécié le comportement de certaines personne à l’accueil. Elles étaient froides. Le professionnalisme est à revoir, ils devraient être plus agréable. Il y a seulement une personne qui était tres gentil et très agréable dommage que je ne me souvienne plus de son prénom, un monsieur qui travaillait de nuit de la nuit du 13 au 14 à l’accueil.

L'emplacement est joli avec une belle vue. La nourriture est correcte.

La grande lenteur du service à table, un seul serveur, c'était ramadan mais il y a aussi des touristes. L'hôtel semblait donc fonctionner au ralenti, on comprend mais on évitera peut être ces moments.

En raison des travaux du jardin Montazah, chantier pharaonique, tout est bruyant et poussiéreux... La plage n'est pas une plage, il faut descendre un escalier pour accéder à un passage sableux donnant sur la mer. De plus, si vous voulez accéder à "cette plage" avec une personne extérieure, on vous demandera 1000LE, c'est excessif pour une serviette et pour un tel lieu, bruyant et poussiéreux. Le petit déjeuner est varié mais mal tenus au chaud, pancakes froids, falafels molles et froides. Machine à café toujours en arrêt. Pas à la hauteur d'un 5* en comparaison avec l'hôtel Cecil qui n'en a que 4, où le petit déjeuner est une merveille et le personnel accueillant et professionnel. Le personnel de la réception devrait s'abstenir de se moquer des personnes qu'elles renseignent quand celles-ci ne comprennent pas... C'est leur travail de faire en sorte d'être comprises par les personnes qui payent indirectement leur salaire, et pas uniquement la clientèle aisée. C'est certain, je ne retournerai plus à Helnan Palestine... J'y suis allée esperant passer de beaux moments à la plage en compagnie de mes amies egyptiennes, pour au final nous retrouver à regarder la mer du sympathique Zanilli's d'à côté !!! Je retournerai comme d'habitude à l'hôtel Cecil. Sinon la chambre était propre et confortable avec une belle vue sur le Palais Montazah

En raison des travaux du jardin Montazah, chantier pharaonique, tout est bruyant et poussiéreux... La plage n'est pas une plage, il faut descendre un escalier pour accéder à un passage sableux donnant sur la mer. De plus, si vous voulez accéder à "cette plage" avec une personne extérieure, on vous demandera 1000LE, c'est excessif pour une serviette et pour un tel lieu, bruyant et poussiéreux. Le petit déjeuner est varié mais mal tenus au chaud, pancakes froids, falafels molles et froides. Machine à café toujours en arrêt. Pas à la hauteur d'un 5* en comparaison avec l'hôtel Cecil qui n'en a que 4, où le petit déjeuner est une merveille et le personnel accueillant et professionnel. Le personnel de la réception devrait s'abstenir de se moquer des personnes qu'elles renseignent quand celles-ci ne comprennent pas... C'est leur travail de faire en sorte d'être comprises par les personnes qui payent indirectement leur salaire, et pas uniquement la clientèle aisée. C'est certain, je ne retournerai plus à Helnan Palestine... J'y suis allée esperant passer de beaux moments à la plage en compagnie de mes amies egyptiennes, pour au final nous retrouver à regarder la mer du sympathique Zanilli's d'à côté !!! Je retournerai comme d'habitude à l'hôtel Cecil.

personnel, buffet petit déjeuner

Bruit Travaux à Montazah Travaux vu de la chambre propriété était pas au bon niveau - Serviettes Chambre pour 2 personnes mais ils fournissent brosse, claquette, etc pour une personne Pour qu'une voiture privé rentre nous récupérer il faut payer frais de plus très loin de lieux d'intérêt à Alexandrie (Citadelle, bibliothéque, etc)

Le responsable événementiel est incompétent, ne tient en aucun compte de nos besoins. L’hotel est loin du centre ville, l’access y est payant et le chemin pour y aller est impraticable. Je déconseille VIVEMENT si vous avez un mariage, conférence ou autre événement important

Le responsable événementiel est incompétent, ne tient en aucun compte de nos besoins. L’hotel est loin du centre ville, l’access y est payant et le chemin pour y aller est impraticable. Je déconseille VIVEMENT si vous avez un mariage, conférence ou autre événement important

Situation géographique Hospitalité Cuisine

le niveau de proprete, du service, ainsi que le staff est serviable, souriant. chaque fois on demande quelque il s'en occupe.

l'hotel est loin du centre ville et on n''y arrive pas sans voiture, comment payer une somme pareille par jour pour la voiture

La propreté de la chambre et le service

Le petit déjeuner qui n'était pas inclus et j'ai payé beaucoup sans me prévenir ainsi la plage n'était pas propre

Gentillesse du personnel, l'emplacement de l'hôtel avec vue sur la mer dans un des secteurs les plus reposants d'Alexandrie, ( appréciable car Alexandrie est une ville où il y a beaucoup de circulation, aussi après une journée de visite ou de marche dans la ville vous appréciez un peu de calme et de répit) Personnel très arrangeant ( demande de changement de chambre acceptée sans problème) check in et check out rapide. Je recommande cet hôtel qui est une expérience plutôt réussie par rapport à mon dernier séjour à Tulip hôtel que je ne recommande pas du tout.

Nous avions une belle vue. Malheureusement comme dans toutes les chambres d’hôtel en Égypte il n'y avais pas de chaine de TV Françaises... Nous avons eut le chef cuisinier d'un des restaurant qui est venu spécialement nous cuisiner Japonnais dans le restaurant Japonais car il n'y avait que nous pour une repas d'affaire et nous y avons reçu tout les égards.

Internet en cours de rénovation dans tout l’hôtel donc impossible de travailler. On ne nous à même pas proposer un câble ou une solution. C'était indiqué en bas sur les écrans lcd, mais pas de solution pour travailler mis à part travailler dans le lobby en bas, pas top quoi.

L’emplacement, la mer est directement accessible à partir de l’hotel.

Les réceptionnistes ne sont ni agréables ni professionnels.

La situation géographique

Le prix était cher et sans petit-déjeuner.

L'eau de la mer est sale : la baie est traversée par une bande d'écume blanche qui semble provenir des égouts de l'hôtel ou de celui d'à côté, il y a des plastiques dans l'eau et sur la plage. J'avais pris une chambre en promotion or, le petit-déjeuner n'était pas compris dans le prix. Comme, c'était Ramadan, les restaurants de l'hôtel comme ceux d'une majorité de la ville étaient fermés vers midi-13H, je suis restée deux jours sans réussir à manger jusqu'au soir alors que je ne suis pas musulmane !!!! Il me semble que vu le standing de l'hôtel, même en promotion, le petit déjeuner devrait être inclus dans le prix comme le font tous les autres hôtels...... Il faudrait signaler clairement les horaires d'ouverture des restaurants de l'hôtel.

La vue imprenable sur la plage et une partie du parc est très agréable. Les divers restaurants apportent un plus.

La situation géographique de l’hôtel est bien sans l'être. La vue est magnifique mais l'accès au fond du parc est compliqué du fait qu'il faille payer l'entrée pour ceux qui n'ont pas le badge. L'entrée s’avère compliqué avec de nombreux gardes et comme nous utilisons régulièrement nos chauffeurs cela leur complique l'entrée car ils doivent laissés leur cartes d'identités pour rentrer ou payer l'entrée etc... Nous n'avons pas du tout apprécié les mauvaises surprise pour le check in: petit déjeuner non inclus et vendu à prix d'or 400 EGP soit 20 € pour 2. Le bagagiste une fois dans la chambre à été relativement désagréable car nous sommes montés avec mon associé d'origine Égyptienne et je ne sais pas pourquoi cela avait l'air de lui poser un problème que nous soyons 3 alors que nous devions parler business. La situation m'a mis très mal à l'aise pour lui, je n'ai donc pas donné de pourboires car j'ai trouvé son comportement irrespectueux. Et ensuite l'ayant croisé en bas, il nous à regardé de travers...Ambiance :( Le soir au restaurant, nous étions les seuls. Le serveur à tenter de nous dissuadés de prendre un plat de pâtes à partager à deux et une pizza chacun...mais de quoi je me mêle ? Nous avons dû signer un papier pour avoir 2 passes pour nos chauffeurs pour que cela ne pose aucun problème pour entrer dans le parc. La personne qui nous à donné l'info en bas visiblement insistait pour avoir un pourboire...Au bout d'un moment ça va quoi ! Je pense que c'est la dernière fois que nous réservons dans cet hôtel malheureusement... Trop loin du centre ville et l'accès est un vrai calvaire à cause des nombreux travaux sur la corniche et des bouchons habituels à Alexandrie.

Bonne situation geographique, choix de restaurant a prix corrects, acces a la mer

pas de verre a dents, petite TV, qques interupteurs defectueux, petite piscine, fruits de bienvenue sur le palier